リピーター

　お客様からの注文メールを見た時、このお名前見覚えがあるなぁ。。とか、この住所以前送付伝票に書いたような気がするなぁ。。という事が時々あります。
残念ながらうちは日に何十件も注文が来るような繁盛店ではないので、1ヶ月くらいなら脳細胞の減少著しい私でもなんとか覚えていられるけれど、それ以上前になるともう忘却の彼方です。
　今日も見覚えのある”お名前”だったので、アドレス帳で検索してみたらヒットしたのですが、メルアドも住所も違っていたので別の方だと判断しました。
ただ、注文をいただいたのが何年も前だと、その後結婚されてメルアドが変わったり、引っ越されて住所が変わったりする可能性があるので同姓同名の別人とも言い切れず、いつも少しだけ悩みます。
　それはリピーターの方には、ご注文内容によって送料や手数料のサービスをさせていただくからです。
うちのような店は「またのご利用をお待ちしております」は言えずリピート率が低いので、以前利用していただいたお客様から、「今度は友達のため☆」なんていうメッセージを添えてまた注文してもらえるのは本当に嬉しいし、続けてて良かったなぁ〜と思える瞬間です。
　HPにあからさまに告知はできないので、リピーターの方はメッセージ欄に「以前利用しました」のひと言をぜひ添えて下さいね。。

写真は鶴岡八幡宮のぼんぼり祭り。。明日までやっています。
ついでに明後日10日は鎌倉の花火大会です。。人ごみが平気な方はぜひお越し下さい。